- Академия
- Технические вопросы
- Уведомления о заказах не приходят на почту
Уведомления о заказах не приходят на почту
При возникновении такой проблемы нужно проверить какой почтовый ящик установлен для оповещания о заказах.
Для этого перейдите в раздел "Заказ → Общие"
Проверьте не допущены ли синтаксические ошибки при указании почтового ящика
Если всё указано верно, следует проверить сам почтовый сервис:
1) В почтовом ящике закончилось свободное место и письмо некуда сохранить - удалите старые письма;
2) Входящее письмо попало в папку "Спам" - настроить Антиспам-фильтр;
3) Отправитель письма был заблокирован почтовым сервисом как "Спамер" - добавьте отправителя в "Белый список" или сообщите об этом в Техническую поддержку почтового сервиса;
4) Некорректная настройка фильтрации входящей почты;
5) Ограничения в работе самого почтового ящика, ограничения на его время жизни.
В случае если всё вышеуказанное не помогло - обратитесь в поддержку вашего почтового сервиса или измените почту для оповещания о заказах.
Примечание. У почтового сервиса "i.ua" действует ограничение на время жизни ящика - "если в течении 90 дней не принимать входящую почту, почтвоый ящик автоматически перестаёт её принимать, а через 180 дней будет удалён сам аккаунт".
У почтового сервиса "mail.ru" часто срабатывает жесткий спам-фильтр, который непропускает письма на почту.