8 советов как увеличить продажи с помощью социальных сетей на праздники
Праздники приближаются. В последний месяц года происходит 15,5% продаж в интернете, а значит - используйте каждую маркетинговую возможность.
Социальные сети - одна из наиболее доступных. Они помогают увеличить охват аудитории, повысить продуктивность рекламы, поддержать общую стратегию продаж. Затраты при этом будут минимальными.
Итак, какие действия в социальных сетях помогут вам в этот праздничный сезон?
Галина Пустовая
Руководитель отдела маркетинга в интернет-издании "Обозреватель"
1. Используйте социальные сети как пласт, а не как канал.
Не думайте о соцсетях как об индивидуальном канале. Они должны быть частью других маркетинговых действий. Это может стать фактором, напрямую влияющим на продажи. Используйте соцсети во всем, что вы делаете. Попросите людей поделиться публикацией с друзьями и подписчиками. Добавьте возможность перепостить в соцсети на странички товаров на сайте. Создайте на сайте такой контент, которым люди бы хотели делиться. А в соцсетях делайте публикации, отправляющие на ваш сайт.
2. Украсьте соцсети праздничными картинками.
Окуните своих покупателей в нужную атмосферу накануне праздника.
Нужное настроение легко создается с помощью картинки профиля и публикаций с яркими Новогодними мотивами (если ведете Twitter, не забудьте сменить фоновую картинку).
Если у вас нет графического дизайнера, воспользуйтесь сервисом типа Canva. Он предлагает массу готовых картинок и возможность создания постов. Доступная навигация по сайту и демо с объяснением, что да как, гарантируют, что вы с ней справитесь. В Canvа есть бесплатный пакет. Мне они нравятся за наличие вкуса и хорошую подборку бесплатных картинок, шрифтов и графики. Из недостатков: нельзя использовать с мобильного (на планшете можно) и нет меню на английском. Также, могу вам посоветовать Pixlr, легкий в использовании инструмент для наложения текста на картинку. Как по мне, он менее удобен в использовании, но зато не заморочен лишним.
3. Придайте контенту визуальную привлекательность.
Примите за правило добавлять изображения как минимум к 60-70% своих постов. Листая бесконечную ленту новостей, пользователи уже давно создали «фильтр восприятия». Внимание они обращают на что-то красивое и интересное после анализа в доли секунды. Таким образом картинка, видео и графика увеличивают шансы, что контентом поделятся. Кроме того, обратившись к программисту, вы сможете автоматизировать подтягивание картинки к ссылке с вашего сайта.
4. Запустите конкурсы в Facebook, Twitter и Instagram.
Конкурсы - забавный способ использовать соцсети, особенно в это время года. Главное - не усложняете сильно механику. Воспринимайте коммуникацию с покупателями, как игру, и вы обязательно станете любимым брендом.
5. Отправляйте персональные поздравления лояльным покупателям.
Компании могут взять пример с людей и отправить специальные праздничные поздравления клиентам с помощью социальных сетей, используя их как способ выразить признательность . Это неожиданное для них сообщение может привести к увеличению продаж для вас .
Создайте Vine или Instagram видео и пост в ленте Facebook, отправляйте сообщения покупателям, которые подписаны на вас, просто чтобы поздороваться. Либо отправьте им открытку, созданную с помощью сервисов, о которых я писала.
6. Создавайте актуальный, интересный контент.
Посты в вашем блоге, Facebook, Twitter или других соцсетях не должны быть только о вас и вашей продукции. Подумайте о создании контента, интересующего потребителей, особенно во время загруженного праздничного сезона.
Это могут быть советы по сезонным украшениям, список способов снятия стресса во время праздников, предложения чем заняться в эти праздники, вдохновляющие цитаты и многое другое.
7. Сопровождайте действия рекламой.
Из плохих новостей: мало кто из ваших подписчиков посещает вашу страницу. Ваши публикации они видят в основном в своей ленте. Facebook с каждым днем дает все меньшему количеству ваших же подписчиков увидеть что-то бесплатно для вас. К счастью, социальные сети и рекламные кампании в них более выгодны экономически по сравнению с другими формами рекламы. Они являются хорошим способом увеличить охват, представить товары или компанию новым покупателям. Грамотно выставьте условия таргетинга, и вложенные деньги превратятся в покупки.
8. Привлекайте социальные связи ваших покупателей.
По последним исследованиям Google ваши покупатели, да и не только ваши, больше всего доверяют не вам, а советам друзей и близких. Они постоянно ищут информации об интересующем товаре и выберут уже «проверенное». Вовлекайте покупателей в рекламу бренда. Они должны стать вашими адвокатами и защищать вас сами. Регулярно (особенно тщательно в канун праздников) отслеживайте отзывы о вас, подталкивайте к share и всячески прислушивайтесь к реальным и потенциальным покупателям.
И в заключение, хочу сказать, что наиболее важно любить свое дело и собирать вокруг единомышленников. Ведь, как бы там разумно мы не подходили к процессу выбора товара, решающим является именно эмоциональный фактор. Если вы будете нравиться - у вас непременно купят и посоветуют другим.